Visszaküldési eljárás

A megvásárolt termékeket visszaküldheted a csomag átvételétől számított 14 napon belül

Számunkra nagyon fontos, hogy elégedett legyél, ezért ha mást szeretnél vagy csak egyszerüen  nem vagy teljesen elégedett a vásárlással, könnyen visszaküldheted a termékeket.. 

A megvásárolt termékeket visszaküldheted a csomag átvételétől számított 14 napon belül

A megrendelést visszaküldheted azzal a feltétellel, hogy a termékek az eredeti állapotukban vannak, nem rendelkeznek sérüléssel, használati, karcolás vagy ütés nyomokkal.

Amint megérkezik hozzánk a csomag, a visszaküldött termékek állapotát ellenőrizzük és ezt követően 14 napon belül visszautalásra kerül az ellenértékük az általad megadott bankszámlaszámra.. Csak a termékek ellenértéke  kerül visszautalásra, a szállítási  költség nem. 

A termék visszaküldésének költségei teljes mértékben a fogyasztót terhelik. Kivételt képeznek azon esetek ha a megrendelt és kiszállított  termék között különbség van, ebben az esetben a visszaküldés költségét a Lila Care fedezi.

 

Nem küldhetők vissza:

• azon termékek, amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból már nem lehet újra felhasználni (például: ápolási termékek, smink termékek, amelyek felbontásra kerültek stb).

• egyedi személyre szabott termékek

• olyan termékek, amelyeken használati vagy fogyasztási, fizikai elváltozások, ütések, törés, karcolások vagy sérülés nyomai láthatók.


A VISSZAKÜLDÉS LÉPÉSEI:

1. Töltsd ki a visszaküldési űrlapot a felhasználói fiókodban, a „Visszaküldés” résznél. Ne felejtsd el pontosan megadni a bankszámlaszám adatait a visszatéritéshez a „Megjegyzések” résznél.

2. Fogsz kapni egy visszaigazoló e-mailt a visszaküldés elindításáról, ezt követően pedig kollégánk a Lila Care részéről telefonon felveszi veled a kapcsolatot, hogy együtt eldöntsétek, hogy a visszaküldött termékek cseréjét szeretnéd vagy pedig az ellenértékük visszautalását.

3. A Lila Care képviselője megrendeli a futárt az eredeti megrendelésben szereplő címre, vagy az Ön által megadott címre.  A szállítási költség Önt fogja terhelni, a termék súlyától és térfogatától függően. Az 1 kg-ot meg nem haladó normál rendelések költsége 2100 Ft.


NAGYON FONTOS! 

• Postai úton küldött csomagokat nem fogadunk el 

• Óvatosan csomagold be a termékeket, hogy a szállítás közben ne sérülhessenek meg.


Ennyire egyszerű!

További információkért, a hello@lilacare.hu e-mail címen állunk rendelkezésedre vagy a 06202718435 telefonszámon, Hétfő-péntek 8:00 – 16:00.

Tekintsd meg a teljes Visszaküldési szabályzatot Itt