Visszaküldési szabályzat
A megvásárolt termékeket visszaküldheted a csomag átvételétől számított 14 napon belül
Számunkra nagyon fontos, hogy elégedett legyél, ezért ha mást szeretnél vagy csak egyszerüen nem vagy teljesen elégedett a vásárlással, könnyen visszaküldheted a termékeket.
A megrendelést visszaküldheted azzal a feltétellel, hogy a termékek az eredeti állapotukban vannak, nem rendelkeznek sérüléssel, használati, karcolás vagy ütés nyomokkal.
Amint megérkezik hozzánk a csomag, a visszaküldött termékek állapotát ellenőrizzük és ezt követően 14 napon belül visszautalásra kerül az ellenértékük az általad megadott bankszámlaszámra. Csak a termékek ellenértéke kerül visszautalásra, a szállítási költség nem.
A termék visszaküldésének költségei teljes mértékben a fogyasztót terhelik. Kivételt képeznek azon esetek ha a megrendelt és kiszállított termék között különbség van, ebben az esetben a visszaküldés költségét a Lila Care fedezi.
Nem küldhetők vissza:
• azon termékek, amelyeket higiéniai vagy egészségvédelmi okokból már nem lehet újra felhasználni (például: ápolási termékek, smink termékek, amelyek felbontásra kerültek stb).
• egyedi személyre szabott termékek
• olyan termékek, amelyeken használati vagy fogyasztási, fizikai elváltozások, ütések, törés, karcolások vagy sérülés nyomai láthatók.
A VISSZAKÜLDÉS LÉPÉSEI:
1. Töltsd ki a visszaküldési űrlapot a felhasználói fiókodban, a „Visszaküldés” résznél. Ne felejtsd el pontosan megadni a bankszámlaszám adatait, tulajdonos nevét a visszatéritéshez a „Megjegyzések” résznél.
2. Fogsz kapni egy visszaigazoló e-mailt a visszaküldés elindításáról, ezt követően pedig kollégánk a Lila Care részéről telefonon felveszi veled a kapcsolatot, hogy együtt eldöntsétek, hogy a visszaküldött termékek cseréjét szeretnéd vagy pedig az ellenértékük visszautalását.
- Utolsó lépés pedig, hogy futárt hívj és átadd neki a visszaküldeni kívánt csomagot.
NAGYON FONTOS!
• Postai úton küldött csomagokat nem fogadunk el
• Óvatosan csomagold be a termékeket, hogy a szállítás közben ne sérülhessenek meg.
Ennyire egyszerű!
További információkért, a hello@lilacare.hu e-mail címen állunk rendelkezésedre vagy a +3619011060 telefonszámon, Hétfő-péntek 8:00 – 16:00.
Tekintsd meg a teljes Visszaküldési szabályzatot Itt